CRM y Social Media: integrando datos, procesos, tecnologías y cultura.

Por Marta CruzCo-founder & Director enNextperience NXTPLabs

Desde siempre, las marcas estuvieron preocupadas por entablar relaciones de largo plazo con sus clientes y prospectos. Por eso, a partir de la década del 90 los programas de fidelización, incentivos, millas, tuvieron un importante espacio en los planes de marketing de empresas.

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